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EMS客服电话11183是免费的吗?

发布时间:2012-11-27 20:57:04 点击量:54522

11183是什么

11183是EMS全国统一客服电话。

11183如何收费   
   11183目前是收费的,收费标准是按照普通市话费收取,如果你直拨就只收取本地市话费,11183是可以加区号的,如:010-11183,如果你打的不是本地的区号,是按照长途市话收取的。更中国移动的10086是有区别的,10086是免费的,而11183是收费的。  
如何使用11183
    11183对于经常使用EMS的用户来说,无疑增加了很多方便,只要你知道邮件的单号,你的邮件就知道在哪里,在那个投递站,在那个投递员手里,因为当你打11183催件的时候,系统就会将信息发送到属于你派揽区域的快递员的系统终端上,快递员当然也知道你急需要这个邮件了,也就会更你联系了,如果半个小时内没有回应,快递员将要受到严厉的处罚的,所以你看国家对11183是多么的重视,所以11183是多么的强大啊!还有就是上门取件,当你打11183的时候,信息也会发到快递员的系统终端,快递员一般几分钟就会更你联系的,会更你预约上门时间,所以你在不用折腾跑到邮局去寄件了。
11183简介
    11183为中国邮政EMS于2010年10月31日全线升级后的服务电话,原为11185中一个子项。全国统一上门服务电话已改为11183,一般市内30分钟上门取件,网络通达全球,邮政信誉保证。上门收件人员配备手持终端PDA,能够实时查询邮件情况,及时反馈邮件信息给客户。 邮政速递物流11183呼叫中心是11185客户服务中心在速递物流客户服务方面的强化和升级,增强了专业的服务手段和效果,弥补了邮政综合客户的服务平台支撑不到位的短板问题,上门服务效率更高。全国在北京设3-4个服务点,每个点有1000个座席。
  11183呼叫中心首先负责受理速递物流专业客户服务问题,处理客户揽收、咨询、深度查询及客户投诉工作,承担派揽派投调度,揽投工单处理质量督办工作;其次负责客户网上订单受理、重点客户维护以及呼入客户资源的采集、维护、分析及反馈等工作;最后负责提供相关话务及业务数据监控、客户信息、服务质量、运行质量等各类统计数据、客户用邮服务监督、客户回访及评价意见征集等工作。 
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